anais chemin
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Dans le cadre du renouvellement de mon traitement annuel, j'ai sollicité un employé de ladite pharmacie afin qu'il procède à la recherche de mon ordonnance dans les fichiers informatiques. J'ai indiqué, sur un ton strictement factuel et dénué de toute animosité, que d'autres officines procédaient habituellement de la sorte sans exiger systématiquement une présentation physique du document, dans la mesure où il s'agit d'une prescription de longue durée. À l'issue de cet échange strictement privé portant sur mes données de santé, deux clientes tierces présentes dans l'établissement se sont immiscées de manière illégitime dans la conversation. Ces dernières m'ont publiquement prise à partie, proférant à mon encontre des accusations infondées d'impolitesse et de manque de respect. Malgré mon comportement parfaitement courtois et mes rappels quant au caractère strictement confidentiel de cet échange médical, ces individus ont persisté dans leur démarche vindicative et publique. L'employé concerné disposait de toute latitude pour me faire part d'éventuelles observations directement, sans qu'il soit besoin de tolérer ou d'encourager une telle intervention publique. Cet esclandre orchestré en public a généré un trouble caractérisé à la tranquillité et à la sécurité des usagers au sein de l'établissement. Je tiens par la présente à acter ces faits d'agression verbale et d'atteinte caractérisée à ma vie privée. Je tiens à souligner l'inacceptabilité de cette situation : je ne m'attendais nullement à être publiquement jugée et prise à partie dans une officine pharmaceutique, lieu censé garantir la bienveillance et la confidentialité. En raison de ce manque manifeste de professionnalisme et de sécurité, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.
il y a une semaine